1. Introduzione
Desideriamo fornire ai nostri clienti informazioni chiare e trasparenti riguardo alle modalità di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini e ai tempi previsti per la consegna dei prodotti.
La presente politica si applica agli acquisti effettuati tramite Brivorvirecair e alle consegne destinate all’Italia.
2. Destinazioni di spedizione
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
3. Costi di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per gli ordini effettuati sul nostro sito.
Le informazioni relative alla spedizione sono disponibili durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi vengono calcolati in base ai nostri orari di apertura:
dalle 9:00 alle 18:00 CET, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
I fine settimana e i giorni festivi non vengono considerati giorni lavorativi per l’elaborazione degli ordini.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è separato dal tempo di trasporto. Dopo il completamento dell’elaborazione, il prodotto entra nella fase di consegna.
5. Orari limite per gli ordini
I nostri orari di apertura sono:
dalle 9:00 alle 18:00 CET, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
- Gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET vengono considerati per il calcolo del tempo di elaborazione a partire dallo stesso giorno;
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 CET vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
L’invio dell’ordine entro l’orario limite non significa necessariamente che la spedizione venga effettuata nello stesso giorno, poiché ogni ordine deve completare il normale processo di elaborazione.
6. Modalità e tempi previsti di consegna
Dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine, organizziamo la consegna tramite un servizio di spedizione standard.
Il tempo di trasporto previsto è di:
7–10 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo di consegna può includere:
- tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto: 7–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime previste e possono variare in base alle condizioni di trasporto, alle festività, alle condizioni meteorologiche o ad altri fattori non direttamente controllabili.
Se l’ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, ti invitiamo a contattarci prima tramite email. È possibile anche contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.
7. Tasse e sdoganamento
Tutte le tasse applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti indicato sul sito.
Le procedure relative allo sdoganamento vengono gestite direttamente dal fornitore del servizio logistico incaricato della consegna.
Il cliente non deve sostenere ulteriori costi relativi a tali procedure in relazione alla modalità di spedizione indicata.
8. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, quando disponibile, potranno essere fornite informazioni di tracciamento.
Il cliente potrà utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della consegna del proprio ordine.
9. Ritardi, danni e smarrimenti
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto oppure l’ordine risulta smarrito durante la consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni relative all’ordine e una descrizione della situazione.
Valuteremo il caso sulla base delle informazioni ricevute e procederemo con le verifiche necessarie.
Ritardi nella consegna
I tempi di consegna indicati sono stime previste e possono subire variazioni dovute a condizioni di trasporto, eventi meteorologici, festività o altre circostanze non direttamente controllabili.
Pertanto, il tempo effettivo di consegna può differire dal periodo stimato.
10. Modifiche all’indirizzo e cancellazione della spedizione
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.
Se è necessario modificare l’indirizzo di consegna o richiedere una cancellazione relativa alla spedizione, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per gli ordini già entrati nella fase di trasporto, alcune modifiche o cancellazioni potrebbero non essere disponibili. Ogni richiesta verrà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.
11. Contatti
Per domande relative alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o alla consegna, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 1-13-6 Aoyama, Katano, Osaka 576-0066, Giappone
Telefono: +81 72-893-0328
Posta elettronica: team@brivorvirecair.com
Orari di apertura: Orari di apertura: dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Zona di consegna: Italia