1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web Brivorvirecair, nonché gli acquisti effettuati tramite il sito.
Utilizzando il sito o inviando un ordine, il cliente accetta di rispettare i presenti Termini e condizioni e le normative applicabili.
Le presenti condizioni si applicano agli ordini di prodotti con consegna in Italia.
2. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
Durante l’utilizzo del sito e il processo di acquisto, il cliente deve fornire informazioni corrette e complete.
L’utente deve utilizzare il sito in conformità con le presenti condizioni e con le normative applicabili.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni aggiornate sui prodotti e sui servizi. Tuttavia, i contenuti del sito possono essere modificati in base ad aggiornamenti dei prodotti, variazioni della disponibilità o esigenze tecniche.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le immagini, le descrizioni e le specifiche dei prodotti presenti sul sito sono fornite per aiutare il cliente a conoscere gli articoli disponibili.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni effettive di vendita.
I prezzi indicati sul sito possono essere aggiornati in base alle informazioni disponibili.
Prima di confermare un ordine, il cliente deve verificare attentamente:
- informazioni del prodotto;
- quantità selezionate;
- prezzo indicato.
Il prezzo finale dell’ordine è quello visualizzato nella fase di pagamento prima della conferma.
4. Ordini e pagamenti
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente è responsabile della verifica delle informazioni inserite.
Dopo la ricezione dell’ordine, procederemo alla verifica e alla gestione in base allo stato effettivo dell’ordine.
L’elaborazione dell’ordine dipende dalle informazioni disponibili e dalle condizioni applicabili.
Qualora un ordine non possa essere elaborato, forniremo al cliente le relative informazioni.
5. Spedizione e consegna
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Orari di apertura:
dalle 9:00 alle 18:00 CET, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET vengono considerati per il calcolo del tempo di elaborazione a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 CET, durante il fine settimana o nei giorni festivi, vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Dopo l’elaborazione dell’ordine, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare a causa di fattori esterni come condizioni di trasporto, condizioni meteorologiche o periodi festivi.
Le tasse applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti. Le procedure relative allo sdoganamento vengono gestite dai fornitori di servizi logistici incaricati della consegna. Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi relativi a tali procedure.
Quando disponibile, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento per verificare lo stato della consegna.
Visualizza la politica di spedizione completa
6. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile. Verificheremo lo stato dell’ordine per determinare se la cancellazione può essere effettuata.
Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile procedere con una cancellazione diretta.
In questo caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e seguire la procedura applicabile per resi, cambi e rimborsi.
La richiesta di cancellazione può essere inviata tramite email o telefono. È consigliabile fornire informazioni necessarie come:
- numero dell’ordine;
- conferma del pagamento.
In caso di cancellazione approvata:
- il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi;
- il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto;
- l’importo sarà restituito allo stesso conto o strumento di pagamento.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione della banca o di altri istituti finanziari.
Visualizza la politica completa di cancellazione degli ordini
7. Resi, cambi e rimborsi
Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, incluso il periodo legale di 14 giorni quando applicabile.
Nei casi previsti, il cliente può richiedere un cambio prodotto entro 30 giorni.
Per effettuare un reso, il cliente deve contattarci prima della restituzione del prodotto per ricevere le indicazioni necessarie.
I costi di restituzione e la relativa documentazione di spedizione sono a carico del cliente.
In caso di reso volontario, possono essere applicati costi relativi alla restituzione, ad esempio eventuali costi di trasporto sostenuti in base alla situazione specifica.
Se il reso è dovuto a problemi di qualità del prodotto o a danni verificatisi durante il trasporto, forniremo una gestione appropriata senza addebitare i relativi costi di restituzione.
Gli articoli restituiti devono essere mantenuti in condizioni idonee al reso.
Gli articoli danneggiati dal cliente o non conformi ai requisiti applicabili per la restituzione potrebbero non essere idonei al rimborso.
I rimborsi approvati:
- verranno avviati entro 1–3 giorni lavorativi;
- saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito dipende dai tempi di elaborazione degli istituti finanziari.
Visualizza la politica completa di resi, cambi e rimborsi
8. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei clienti.
I dati personali possono essere utilizzati per la gestione degli ordini, il servizio clienti, il funzionamento del sito e la fornitura dei servizi richiesti.
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito, memorizzare le preferenze dell’utente e migliorare l’esperienza di navigazione.
Per i Cookie che richiedono il consenso dell’utente, il trattamento avviene secondo principi di trasparenza, informazione e autorizzazione.
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:
- accesso ai dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione dei dati;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento;
- portabilità dei dati;
- revoca del consenso quando applicabile.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
9. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla normativa applicabile al mercato italiano e dalle disposizioni in materia di tutela dei consumatori.
Le presenti condizioni non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
In caso di controversie, incoraggiamo innanzitutto una comunicazione diretta per cercare una soluzione condivisa.
Il consumatore mantiene il diritto di rivolgersi agli organismi o alle autorità competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai servizi o ai presenti Termini e condizioni, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 1-13-6 Aoyama, Katano, Osaka 576-0066, Giappone
Telefono: +81 72-893-0328
Posta elettronica: team@brivorvirecair.com
Orari di apertura: Orari di apertura: dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Zona di consegna: Italia